2025.11.26 (수)

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센드버드, 'AWS 생성형 AI 컴피턴시' 인증 획득… 맞춤형 AI 고객경험 역량 공인



센드버드, 'AWS 생성형 AI 컴피턴시' 인증 획득… 맞춤형 AI 고객경험 역량 공인

센드버드, 'AWS 생성형 AI 컴피턴시' 인증 획득… 맞춤형 AI 고객경험 역량 공인


글로벌 AI 고객경험 기업 센드버드아마존웹서비스(AWS)로부터 최고 수준의 기술 전문 인증인 ‘AWS 생성형 AI 컴피턴시(AWS Generative AI Competency)’를 26일 획득했다고 밝혔다. 이번 인증은 엔터프라이즈 환경에서 안전하고 신뢰 가능한 AI 시스템을 제공할 수 있는 센드버드의 역량을 공식적으로 인정한 결과다.


센드버드는 AWS 기반 생성형 AI 기술을 통해 기업들의 맞춤형 고객 경험 제공, 초개인화 콘텐츠 생성, 업무 프로세스 자동화 등에서 실질적인 성과를 지원해왔다.


센드버드의 생성형 AI 기술력은 AI 고객경험 플랫폼 ‘delight.ai’에 반영되어 있다. delight.ai는 ‘AMP(Agent Memory Platform)’와 '‘트러스트 OS(Trust OS)’ 기술을 기반으로, 고객이 채팅, 음성 등 다양한 채널을 이용하더라도 대화의 맥락이 자연스럽게 이어지는 브랜드 맞춤형 AI 컨시어지다.


김동신 대표는 “이번 인증 획득은 기업이 AI 시범 적용 단계를 넘어 실제 서비스 운영 단계까지 나아갈 수 있도록 돕겠다는 센드버드의 방향성을 보여준다”며, 오는 ‘AWS 리인벤트(re:Invent) 2025’에서 신뢰 기반의 에이전틱 AI 시스템 구축 방안을 소개할 계획이라고 덧붙였다.